ゴルフ場導入事例

グループコースとして、NT-GOLF21導入して良かった点

• 本社に居ながら、各コースのNTGOLFを操作でき、詳細状況が把握できる。
  (実績状況・予約状況・月間/年間の集計情報など)
• 同じ基準で実績入力をしており、グループコース同士の比較が簡単にできる。
  比較する事により、各コースの良い点・悪い点を把握でき、お互いのコースに良い点を流用できる様になる。
• Web予約の会員はグループ共通となっており、相乗効果が見込める。

NT-GOLF21 導入のメリット

• 三和システム様が、システム不具合の修正や細かいデータの修正なども迅速に対応していただける。（「ゴルフ場の情報システム部」という方針にピッタリ。ゴルフ場にとって大きな信頼感となっている。）
• 実績集計・分析帳票などが充実している。
  積み重なった実績を分析し、正しく傾向と対策を練る事が、非常に大事である。それを実現している。営業日報も1日の必要な営業情報を1枚の紙に収めており、本部への報告、経理部門との情報共有がスムーズである。
• 予約の際に、お客様情報を細かく入力でき、それが将来に役に立つ情報となり得ている。
• 部門間で重要な情報やりとりである、伝言・精算ストップ・伝票振替など、かゆいところに手が届いたシステムである。
• システムに前年同日時点での予約状況を保存しているため、去年の予約進捗状況との比較ができ、早い段階での弱日対策対応が可能となる。

以前と比べて業務全般で変わったこと

• 以前からNTGOLFを使用している・・・もうNTGOLFなしでは、ゴルフ場運営は考えられない。
  ・各種連動（カートなど）
• GPSナビシステムへの来場者氏名・キャディ氏名などが自動で連携され、GPSナビ管理画面にお客様情報が表示される。どのカートに誰が乗っているかが瞬時に把握できるので、マスタ室のマーシャル業務負荷を軽減している。又、コース管理の作業タイミングにも役立っている。
• GDO予約システムとの連動により、枠出し・予約入力・予約キャンセル・GDO実績集計などのダブル入力作業負荷を軽減している。Web予約は、予約取得・予約キャンセルなど頻繁に起きるので、この煩わしさをかなり軽減している。
• 年会費請求の自動振替データを取扱金融機関（SMBCファインス様）のサービス（Web Bridge）に合わせたデータレイアウトに対応してもらっている。これにより、インターネットを使った請求・入金データ送受信・自振通知書の自動発行を可能にしている。年会費請求・入金管理業務の負荷軽減に大きく役立っている。

WEB予約を導入して良かった点、集客がどのように変わったか。

• NTGOLFと一体となっているため、Web会員管理なども、NTGOLF上で行う事ができ、従業員が違和感なく操作できる。Web予約のインフォメーションをゴルフ場従業員でも簡単に更新できるので、リアルタイムに出したい情報を発信できる。
• 他社Web予約の集客手数料を支払う必要がない分、お客様にサービスできる様になる。Web予約にしかないサービス・料金などにより、お客様を囲い込める。
• メルマガとの連携により、弱日対策など、即効性がある。

NT-GOLF21導入して良かった点

• 入場者したお客様のチェックイン、チェックアウト処理が早くなった
• 精算ミスが少なくなった
• 過去のデータの管理がしやすくなった
• 予約が各所で常に確認できるので、問い合わせをまわさずにどこでも対応できる点
• お客様の情報がすぐにわかる

NT-GOLF21 WEB予約システムを導入して良かった点

• 今まで全て電話での予約だったものが、ネットで自動的に入力されることで人的作業の軽減、手数料の軽減がはかれた
• Web予約だけ別だったものが、システムが一本化されたので、トラブルや不明な点があった場合、窓口が同じなのがやりやすい

WEB予約を導入して、集客がどのように変わったか。

弊社の場合、インターネット集客の割合が高かったぶん、手数料の支払いもかなりあったのが、HPからの予約に移行してきているので軽減された。
また、当倶楽部のメンバーの方は、電話での予約しかできなかったのがインターネットで予約できるようになり、メンバーも予約しやすくなった。こちらとしても予約電話が少なくなる分助かる。